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Microsoft domina el mercado de las PCs y Cisco domina la redes de datos. Para seguir creciendo, ambas busca nuevos mercados que conquistar, y el más grande ahora mismo son las comunicaciones unificadas.

Chat, mensajería unificada, VoIP, colaboración, entre otras cosas conforman el concepto de las comunicaciones unificadas: integrar todas las maneras de comunicarse bajo una sola interfaz, un solo paradigma.

Hace un tiempo atrás empezo una carrera armamentista entre estas dos compañias. Ambas han estado comprando otras compañias para completar sus portafolio de soluciones y competir en la guerra que se avecina.

Cisco, compro a Webex, Spansoft y Atlanta-Scientific, entre otras. Microsoft se ha aliado con Nortel, un fabricante de equipo de voz y datos.

Estas adquisiciones le dan a ambos herramientas para completar sus ofertas. Microsoft, un fabricante de software, para poder competir en las comunicaciones unificadas, necesita entender VoIP y la infraestructura requerida para ello (ejemplo, Microsoft no tiene idea de que es un correo de voz), por eso la alianza con Nortel.

Cisco, no tiene el expertise en software ni ofertas de herramientas para colaboración, he aquí el porque compra Webex. Esperemos más de estas compras en los proximos meses.

Esta semana Microsoft lanzó los betas públicos de productos orientas a VoIP… los tambores de guerra han empezado a sonar.

Ambas compañias poseen egos corporativos de tamaños gigantescos, ambas compañias poseen recursos ecónomicos igualmente envidiables. Una lucha interesante tendrá lugar en el mundo IT.

P.D.: hay un claro perdedor, el POTS (la red de telefonía tradicional).

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The New Clash of Titans

Cuando escuchamos la palabra innovación, pensamos en tecnología, imagenes de computadoras, celulares pifiosos, robots, Internet y ese tipo de cosas. Pero rara vez lo asociamos con un Ingeniero.

¿Por qué?

Los proyectos nuevos, “innovadores”, que traen cambios, no surgen del departamento de IT. Casí siempre, provienen de junta directiva u otros departamentos con más “jerarquía”, la implementación y consultoría recae en el departamento de IT.

No pasa siempre así, pero en la gran mayoría funciona de esa manera.

¿Por qué los cambios tecnologicos no nacen o tienen iniciativa en el propio departamento de IT?

¿Por qué tienen “menos importancia” en comparación a otros departamentos?

Esta es una pregunta que me he hecho por largo tiempo y tengo mi teoría sobre ello.

El ingeniero perteneciente a un departamento de IT “estandar”, pasa la mayoría de su tiempo velando por que todo marche bien, desde las PC de los jefes, secretarias, gerentes, las aplicaciones que estos usan, sistemas operativos y otros.

Resolviendo problemas, reseteando passwords (la llamada más común a un helpdesk de tecnología), o apagando fuegos. Nada de esto es malo, forman parte del trabajo del departamento de IT. Hago enfásis en la palabra FORMAN parte sus responsabilidades. En la práctica, esto se convierte en la TOTALIDAD de sus funciones en la empresa.

Es un departamento de mantenimiento prácticamente.

El ingeniero pasa tanto tiempo velando por que todo funciones como debe y “apagando fuegos”, poco tiempo y energía le resta para pensar en otra cosa. Esto es una equivocación.

Un profesional IT debe ser el promotor de cambios, innovar utilizando la tecnología y su conocimiento de ella, para hacer a la empresa más eficiente, más productiva y hasta para cambiar la forma en que realiza negocios.

Esta es la tarea más importante del departamento de IT, pero la más olvidada. Tiene la capacidad para hacerlo, pero no lo hace. Nuevamente ¿Por qué?

Creo que la respuesta es MIEDO. Miedo a cambiar la experiencia de usuario, miedo a alterar las operaciones, miedo a que algo se caiga en el proceso, miedo a lo que no estamos acostumbrados y miedo al cambio.

Juntamos a esto la gran habilidad de comunicación que tenemos la mayoría de los Ingenieros y obtenemos nuestra imagen actual o “estandar” del departamento de IT.

Es sencillo, sin cambios no hay innovación, sin innovación no hay futuro. ¿Quieres ser un departamente relevante en la empresa? Produce beneficios, en términos operativos y económicos.

Innova.

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