ITBuda

La mensajería unificada integra, bajo una sola interfaz, distintas fuentes de información.

¿Qué significa esto?

Utilizando un mismo cliente de correo (Notes, Outlook, Eudora, entre otros) puedes ver tus emails, correo de voz y faxes cómo un correo más (es decir, lo puedo guardar, copiar, re-enviar, imprimir). Todo bajo una misma interfaz.

¿Cómo nos ayuda?

Ilustremos con un ejemplo:

En la figura, vemos una gran pared con muchos “post-it” (aka – papelitos pegajosos ). Digamos que esa pared representa tu memoría. Cada papelito o notita, es un espacio de memoria.

Los papelitos color rosa, representan tus emails. Los amarillos, tus correo de voz. Los azules, tus mensajes de fax. Los naranaja mensajes de tu secretaria. El blanco alguna nota que apuntaste en una servilleta o libreta.

Si quitamos los papeles rosa (emails), amarillos (mensajes de voz) y los azules (faxes) ¿Qué queda? Prácticamente nada. Así queda tu mente: despejada.

Eliminando el estrés de tener que recordar mil y una cosas, sabiendo que todo lo puedes encontrar siempre en el mismo lugar. Definitivamente que ayuda a concentrarte.

Este concepto es extendido aún más bajo “Comunicaciones Unificadas”. Integrando el celular, teléfono, RSS, entre otras muchas cosas más.

Esta herramienta me ayuda mucho a diario, creo que podría hacer lo mismo por ti.

Más información:

Estudio de Gartner sobre Comunicaciones Unificadas: bajar el PDF

Telefonía IP (IPTel) es una aplicación más de tu red, esta aplicación consiste en el manejo de la voz cómo una llamada telefónica. Los paquetes de voz, no pueden ser tratados de igual manera que un paquete de datos.

¿Sabes lo que necesitas para tener IPTel?

La respuesta en la mayoría de los casos es un NO, o un Sí – bastante palidecido. La siguiente pirámide resume los requisitos para IPTel:

OK, la pirámide aún está en jeroglífico, descifrémosla.

En el tope está nuestra aplicación, IPTel. Para llegar a ella, una red debe tener los siguientes elementos:

1. Cableado Estructurado
2. QoS – Calidad de Servicio
3. PoE – Power over Ethernet

Los elementos aquí listados, son requisitos necesarios para implementar IPTel en una red de datos IP. Veamos por que:

Cableado Estructurado

La voz es sensible, una interrupción en el servicio de red, por mínima que sea, es reflejada en la voz.

El mayor causal de interrupciones en una red, es la capa física. Los problemas a nivel de capa física provocan el 70% de las interrupciones del servicio en una red.

Un cableado estructurado, bien instalado y debidamente certificado, cumple las normativas y estándares internacionales. Eliminando casi en su totalidad este 70% de interrupción en el servicio de red. (Dato: esto también es bueno para el resto de tus aplicaciones )

QoS – Calidad de Servicio

En una red existen muchas aplicaciones corriendo: correo, http, base de datos, video y ahora telefonía. Todo pasa por el mismo cable y comparten el mismo ancho de banda.

Esto crea congestión.

La congestión genera retrasos. La voz no tolera retrasos en la transmisión, un pequeño retraso afecta en gran medida su desempeño.

El QoS (Quality of Service) elimina los retrasos causados por congestión. El tráfico de voz recibe prioridad y tiene paso expedito a través de toda la red.

PoE – Power over Ethernet

PoE es el estándar 802.3af del IEEE.

En la telefonía tradicional, un PBX o central telefónica provee de energía a los teléfonos. Al “irse la luz”, es posible seguir hablando por teléfono.

Los teléfonos IP también necesitan corriente para funcionar. Con PoE o “Power over Ethernet” el switch, a través del cableado estructurado, envía corriente a un teléfono IP.

No todos los switches soportan PoE.

Conclusión

Espero haber arrojado un poco de claridad en los jeroglíficos de esta, hasta hace poco, misteriosa pirámide.

Esta pirámide me ha sido de gran ayuda, estoy seguro que para ustedes también.