ITBuda

Cuando escuchamos la palabra innovación, pensamos en tecnología, imagenes de computadoras, celulares pifiosos, robots, Internet y ese tipo de cosas. Pero rara vez lo asociamos con un Ingeniero.

¿Por qué?

Los proyectos nuevos, “innovadores”, que traen cambios, no surgen del departamento de IT. Casí siempre, provienen de junta directiva u otros departamentos con más “jerarquía”, la implementación y consultoría recae en el departamento de IT.

No pasa siempre así, pero en la gran mayoría funciona de esa manera.

¿Por qué los cambios tecnologicos no nacen o tienen iniciativa en el propio departamento de IT?

¿Por qué tienen “menos importancia” en comparación a otros departamentos?

Esta es una pregunta que me he hecho por largo tiempo y tengo mi teoría sobre ello.

El ingeniero perteneciente a un departamento de IT “estandar”, pasa la mayoría de su tiempo velando por que todo marche bien, desde las PC de los jefes, secretarias, gerentes, las aplicaciones que estos usan, sistemas operativos y otros.

Resolviendo problemas, reseteando passwords (la llamada más común a un helpdesk de tecnología), o apagando fuegos. Nada de esto es malo, forman parte del trabajo del departamento de IT. Hago enfásis en la palabra FORMAN parte sus responsabilidades. En la práctica, esto se convierte en la TOTALIDAD de sus funciones en la empresa.

Es un departamento de mantenimiento prácticamente.

El ingeniero pasa tanto tiempo velando por que todo funciones como debe y “apagando fuegos”, poco tiempo y energía le resta para pensar en otra cosa. Esto es una equivocación.

Un profesional IT debe ser el promotor de cambios, innovar utilizando la tecnología y su conocimiento de ella, para hacer a la empresa más eficiente, más productiva y hasta para cambiar la forma en que realiza negocios.

Esta es la tarea más importante del departamento de IT, pero la más olvidada. Tiene la capacidad para hacerlo, pero no lo hace. Nuevamente ¿Por qué?

Creo que la respuesta es MIEDO. Miedo a cambiar la experiencia de usuario, miedo a alterar las operaciones, miedo a que algo se caiga en el proceso, miedo a lo que no estamos acostumbrados y miedo al cambio.

Juntamos a esto la gran habilidad de comunicación que tenemos la mayoría de los Ingenieros y obtenemos nuestra imagen actual o “estandar” del departamento de IT.

Es sencillo, sin cambios no hay innovación, sin innovación no hay futuro. ¿Quieres ser un departamente relevante en la empresa? Produce beneficios, en términos operativos y económicos.

Innova.

Lee más al respecto:

IT Culture: too safe for comfort

Tech Pro’s are Worry Rats

CIOS: Old, Fat and Reflexive

Moving Beyond Alignment: IT Grabs the Baton 

Hoy tuvo lugar el evento “IP Today” de la revista ITNow en el Hotel Sheraton, antiguo Ceasar Palace. La temática giraba alrededor de comunicaciones IP. La mecánica de IP Today consistía en un ciclo de charlas cortas sobre distintos temas.

Entre los temas tratados estaban: comunicaciones unificadas, infraestructura de red y seguridad. Cómo todo, hubo charlas excelentes y otras no tan buenas. Muchos ejemplos de “Bad Powerpoint” y de “slidedocuments” en muchas presentaciones. Hablaré de esto en otro post más adelante.

Hubo una gran concurrencia al evento. Varios stands interesantes y varios giveaways

No me gusto la organización del evento, había muchos clavos flojos y demasiados detalles de última hora, y ciertas cosillas, como por ejemplo: falta de agua, orden en la entrega de gafetes, montajes de última hora en los stands, entre otras que dejan un mal sabor de boca.

En términos generales, el evento quedo bueno a pesar de estas calamidades.

El éxito empresarial y profesional, en muchos aspectos, esta basado en el concepto de la diferenciación.

En un mundo donde conformar con los estándares cada vez es la norma, donde la individualidad es ópacada por la mayoría, y todo es un comodity.

¿Cómo diferenciarse uno del otro?

¿Cómo puedes hacerte diferente?
¿Cómo te haces notar?

¿Cómo comunicamos quienes somos?

Son preguntas difíciles de contestar. ¿Ideas?

Escuchando una charla, viendo alguna presentación o leyendo algún panfleto, hemos visto cosas cómo: “VoIP será consistirá en 80% del mercado en telecomunicaciones para el 2008” o “El X% del mercado es territorio fabricanteZ”.

Siempre me he preguntado ¿De donde sacan esa información? ¿Será verdad?

Algunas veces las fuentes son citadas, en otras no. Estos datos son útiles para un profesional IT, en presentaciones, charlas, reportes y otros.

En la mayoría de los casos, tal información tiene un costo. Una buena parte de los datos en estos estudios, son poco relevantes para la mayoría de nosotros. Nos basta con tener las conclusiones.

Para fortuna nuestra, sitios con extractos de tal información están disponibles en la web, y lo mejor de todo, GRATIS. Sírvanse cuanto gustén:

http://www.diarioti.com/gate/p.php

http://www.businessweek.com/technology/

http://telecom.tekrati.com/

http://www.techweb.com/

Estarán disponibles de forma permanente en la sección de links bajo el nombre Telecom Newswire

Estaba realizando una pequeña investigación y encontré un artículo muy interesante sobre los profesionales IT, puedes leerlo aquí. Este es un pequeño extracto y traducción del mismo:

Tipos de Usuario:

El Usuario Tipico:

Tienen la impresión de que un profesional IT fue al a Universidad a estudiar cómo usar MS Office

Para el, darle reset a una PC es cosa de genios

Un Ing. de Redes y un Administrador de Base de datos, son lo mismo.

Según el, un profesional IT sólo usa la PC para jugar.

El Usuario Experto:

Usa Windows y Office muy bien

Tiene delirios de grandeza, piensa estar a la par de un Ingeniero. Todo lo resolvemos con tres clicks

Usar formulas en Excel los califica como expertos programadores

El Techie:

Tiene como pasatiempo armar PCs y pequeñas redes

Posee buen conocimiento técnico, su falta esta en no conocer los principios básicos

Algunos se convierten en una peste, creen saber más que un Ingeniero.

¿Conoces alguno?

Tipos de Ingenieros:

El Prácticante:

Fresquito de la U

Suelen estar en helpdesk o hacer de asistentes

Algunos, creen saber más que sus compañeros más viejos, por sus manejo de las nuevas tecnologías (¡Algunos de verdad lo son!)

Insisten en que sus métodos son los correctos, cuando el problema real es su falta de conocimiento

Victorinox:

Tienen un par de años de experiencia y título en mano

No están especializado en ningún área

Generalmente competentes

Bueno resolviendo problemas, gracias a sus conocimiento en distintas áreas

Le cuesta resolver problemas en áreas específicas, ejemplo: productos propietarios.

Especialista:

Concentrado en un área especifica

Profundo conocimiento en su área, muy vaga en el resto

Tiende a trabajar con productos de un fabricante en particular

Todo-poderoso:

Especialista en casí todo

Inteligentes y competentes

Inclinación técnica, admirados por sus colegas

Wannabes:

Usuarios expertos que al poseer una certificación, ya se creen ingenieros

No poseen entrenamiento ingenieril

Creen saber tanto o más que un ingeniero–sabelo-todos sin fundamento

Hartan con su ignorancia, actúan a la defensiva para salvarguardar su orgullo.

Ingenieros de Papelillo:

Wannabes que de alguna forma, obtuvieron su título de ingeniería

Entran en pánico cuando les toca resolver un problema real

Algunos, llegan a darse cuenta de su ignorancia, y eventualmente ponen empeño en aprender lo que deben saber.

¿Cúal eres tu?