ITBuda

La mensajería unificada integra, bajo una sola interfaz, distintas fuentes de información.

¿Qué significa esto?

Utilizando un mismo cliente de correo (Notes, Outlook, Eudora, entre otros) puedes ver tus emails, correo de voz y faxes cómo un correo más (es decir, lo puedo guardar, copiar, re-enviar, imprimir). Todo bajo una misma interfaz.

¿Cómo nos ayuda?

Ilustremos con un ejemplo:

En la figura, vemos una gran pared con muchos “post-it” (aka – papelitos pegajosos ). Digamos que esa pared representa tu memoría. Cada papelito o notita, es un espacio de memoria.

Los papelitos color rosa, representan tus emails. Los amarillos, tus correo de voz. Los azules, tus mensajes de fax. Los naranaja mensajes de tu secretaria. El blanco alguna nota que apuntaste en una servilleta o libreta.

Si quitamos los papeles rosa (emails), amarillos (mensajes de voz) y los azules (faxes) ¿Qué queda? Prácticamente nada. Así queda tu mente: despejada.

Eliminando el estrés de tener que recordar mil y una cosas, sabiendo que todo lo puedes encontrar siempre en el mismo lugar. Definitivamente que ayuda a concentrarte.

Este concepto es extendido aún más bajo “Comunicaciones Unificadas”. Integrando el celular, teléfono, RSS, entre otras muchas cosas más.

Esta herramienta me ayuda mucho a diario, creo que podría hacer lo mismo por ti.

Más información:

Estudio de Gartner sobre Comunicaciones Unificadas: bajar el PDF

Leyendo en la Web, encontré un fragmento con el cual estoy totalmente de acuerdo:

“Actualmente, si usted usa un programa lleno de errores y pierde información, la responsabilidad es suya y no del fabricante del software. Esta es una situación que necesariamente tiene que cambiar” – Bruce Schenier, director técnico de la compañía Counterpane Internet Security

¿Cómo responde un fabricante cuando un equipo defectuoso trae perdidas a un usuario? La fábrica indemniza al usuario por los daños y/o pérdidas causadas por sus productos.

Si esto es así ¿Por que los fabricantes de software (pista: pantalla azul) no responden de igual manera?

¿Qué opinas?

Telefonía IP (IPTel) es una aplicación más de tu red, esta aplicación consiste en el manejo de la voz cómo una llamada telefónica. Los paquetes de voz, no pueden ser tratados de igual manera que un paquete de datos.

¿Sabes lo que necesitas para tener IPTel?

La respuesta en la mayoría de los casos es un NO, o un Sí – bastante palidecido. La siguiente pirámide resume los requisitos para IPTel:

OK, la pirámide aún está en jeroglífico, descifrémosla.

En el tope está nuestra aplicación, IPTel. Para llegar a ella, una red debe tener los siguientes elementos:

1. Cableado Estructurado
2. QoS – Calidad de Servicio
3. PoE – Power over Ethernet

Los elementos aquí listados, son requisitos necesarios para implementar IPTel en una red de datos IP. Veamos por que:

Cableado Estructurado

La voz es sensible, una interrupción en el servicio de red, por mínima que sea, es reflejada en la voz.

El mayor causal de interrupciones en una red, es la capa física. Los problemas a nivel de capa física provocan el 70% de las interrupciones del servicio en una red.

Un cableado estructurado, bien instalado y debidamente certificado, cumple las normativas y estándares internacionales. Eliminando casi en su totalidad este 70% de interrupción en el servicio de red. (Dato: esto también es bueno para el resto de tus aplicaciones )

QoS – Calidad de Servicio

En una red existen muchas aplicaciones corriendo: correo, http, base de datos, video y ahora telefonía. Todo pasa por el mismo cable y comparten el mismo ancho de banda.

Esto crea congestión.

La congestión genera retrasos. La voz no tolera retrasos en la transmisión, un pequeño retraso afecta en gran medida su desempeño.

El QoS (Quality of Service) elimina los retrasos causados por congestión. El tráfico de voz recibe prioridad y tiene paso expedito a través de toda la red.

PoE – Power over Ethernet

PoE es el estándar 802.3af del IEEE.

En la telefonía tradicional, un PBX o central telefónica provee de energía a los teléfonos. Al “irse la luz”, es posible seguir hablando por teléfono.

Los teléfonos IP también necesitan corriente para funcionar. Con PoE o “Power over Ethernet” el switch, a través del cableado estructurado, envía corriente a un teléfono IP.

No todos los switches soportan PoE.

Conclusión

Espero haber arrojado un poco de claridad en los jeroglíficos de esta, hasta hace poco, misteriosa pirámide.

Esta pirámide me ha sido de gran ayuda, estoy seguro que para ustedes también.

Escuchando una charla, viendo alguna presentación o leyendo algún panfleto, hemos visto cosas cómo: “VoIP será consistirá en 80% del mercado en telecomunicaciones para el 2008” o “El X% del mercado es territorio fabricanteZ”.

Siempre me he preguntado ¿De donde sacan esa información? ¿Será verdad?

Algunas veces las fuentes son citadas, en otras no. Estos datos son útiles para un profesional IT, en presentaciones, charlas, reportes y otros.

En la mayoría de los casos, tal información tiene un costo. Una buena parte de los datos en estos estudios, son poco relevantes para la mayoría de nosotros. Nos basta con tener las conclusiones.

Para fortuna nuestra, sitios con extractos de tal información están disponibles en la web, y lo mejor de todo, GRATIS. Sírvanse cuanto gustén:

http://www.diarioti.com/gate/p.php

http://www.businessweek.com/technology/

http://telecom.tekrati.com/

http://www.techweb.com/

Estarán disponibles de forma permanente en la sección de links bajo el nombre Telecom Newswire

Estaba realizando una pequeña investigación y encontré un artículo muy interesante sobre los profesionales IT, puedes leerlo aquí. Este es un pequeño extracto y traducción del mismo:

Tipos de Usuario:

El Usuario Tipico:

Tienen la impresión de que un profesional IT fue al a Universidad a estudiar cómo usar MS Office

Para el, darle reset a una PC es cosa de genios

Un Ing. de Redes y un Administrador de Base de datos, son lo mismo.

Según el, un profesional IT sólo usa la PC para jugar.

El Usuario Experto:

Usa Windows y Office muy bien

Tiene delirios de grandeza, piensa estar a la par de un Ingeniero. Todo lo resolvemos con tres clicks

Usar formulas en Excel los califica como expertos programadores

El Techie:

Tiene como pasatiempo armar PCs y pequeñas redes

Posee buen conocimiento técnico, su falta esta en no conocer los principios básicos

Algunos se convierten en una peste, creen saber más que un Ingeniero.

¿Conoces alguno?

Tipos de Ingenieros:

El Prácticante:

Fresquito de la U

Suelen estar en helpdesk o hacer de asistentes

Algunos, creen saber más que sus compañeros más viejos, por sus manejo de las nuevas tecnologías (¡Algunos de verdad lo son!)

Insisten en que sus métodos son los correctos, cuando el problema real es su falta de conocimiento

Victorinox:

Tienen un par de años de experiencia y título en mano

No están especializado en ningún área

Generalmente competentes

Bueno resolviendo problemas, gracias a sus conocimiento en distintas áreas

Le cuesta resolver problemas en áreas específicas, ejemplo: productos propietarios.

Especialista:

Concentrado en un área especifica

Profundo conocimiento en su área, muy vaga en el resto

Tiende a trabajar con productos de un fabricante en particular

Todo-poderoso:

Especialista en casí todo

Inteligentes y competentes

Inclinación técnica, admirados por sus colegas

Wannabes:

Usuarios expertos que al poseer una certificación, ya se creen ingenieros

No poseen entrenamiento ingenieril

Creen saber tanto o más que un ingeniero–sabelo-todos sin fundamento

Hartan con su ignorancia, actúan a la defensiva para salvarguardar su orgullo.

Ingenieros de Papelillo:

Wannabes que de alguna forma, obtuvieron su título de ingeniería

Entran en pánico cuando les toca resolver un problema real

Algunos, llegan a darse cuenta de su ignorancia, y eventualmente ponen empeño en aprender lo que deben saber.

¿Cúal eres tu?

Hola,

Les recibo con un saludo desde este blog titulado ITBuda.

El propósito de este blog es conocer y entender sobre Tecnología de la Información y su influencia en nuestras vidas.

Esta es mi forma de poner un granito de arena en el mundo, compartiendo lo aprendido de mis experiencias, errores y otros pequeños paquetes de conocimiento que me han ayudado en mi trabajo y vida.

¡Bienvenidos!